ПРАВИЛА

ПОЛЬЗОВАНИЯ БИБЛИОТЕКАМИ

Коммунального государственного учреждения «Централизованная библиотечная система имени О.Бокея» акимата города Усть-Каменогорска

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Правила пользования библиотеками КГУ «Централизованная библиотечная система имени О.Бокея» акимата города Усть-Каменогорска являются документом, регламентирующим общий порядок организации обслуживания читателей: порядок доступа к библиотечному фонду, перечень основных услуг, оказываемых библиотеками и условия их предоставления, права, обязанности и ответственность библиотек и читателей.

1.2 Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РК «О культуре», «Гражданским кодексом РК» (Ч.1), Уставом ЦБС.

1.3 Коммунальное государственное учреждение «Централизованная библиотечная система имени О.Бокея» акимата города Усть-Каменогорска (далее — ЦБС) является информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов и предоставляющим их во временное пользование гражданам без ограничений по уровню их образования, специальности, отношению к религии, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм собственности.

1.4. КГУ «ЦБС им.О.Бокея» акимата города Усть-Каменогорска — совокупность библиотек. В структуру ЦБС входят Центральная городская библиотека (ЦГБ), Центральная детская библиотека (ЦДБ) и библиотеки-филиалы (б/ф) №1,2,4,5,6,7,8,9, 10,11,12.

1.5. Своей деятельностью библиотеки ЦБС обеспечивают права граждан на свободный и равный доступ к информации, свободное духовное развитие, а также на культурную, научную, производственную и образовательную деятельность, создают условия для приобщения их к ценностям мировой культуры.

Для достижения этих целей ЦБС предоставляет свои фонды во временное пользование через систему абонементов, читальных залов, специализированных отделов, осуществляет справочно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки.

1.6. Фонды библиотек, входящих в ЦБС, образуют единый библиотечный фонд, являются государственной собственностью.

1.7. Режим работы библиотек для читателей:

ЦГБ: понедельник-пятница 08.00-19.00, суббота-воскресенье 09.00-18.00; без выходного дня;

ЦДБ, б/ф 7: понедельник-пятница 08.00-17.00, суббота 09.00-18.00; выходной день –воскресенье;

библиотеки-филиалы 2, 5, 11, 12: вторник-пятница 08.00-17.00, суббота, воскресенье 09.00-18.00; выходной день – понедельник;

библиотеки-филиалы № 1, 4, 6, 8, 9: вторник-пятница 08.00-17.00, суббота 09.00-18.00; выходной день – воскресенье, понедельник;

библиотеки-филиал №10: понедельник-пятница 08.00-17.00, выходной день – суббота, воскресенье;

Санитарный день ЦБС – последняя пятница месяца.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БИБЛИОТЕКИ

2.1. Каждый житель города независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, вероисповедания имеет право на библиотечное обслуживание в библиотеках.

2.2. Пользователи библиотек детского и юношеского возраста имеют право пользования фондами детских библиотек и детских и юношеских отделов при массовых библиотеках.

2.3. Юридические лица (учреждения, предприятия, организации) пользуются фондами и услугами библиотек на основе договорных отношений.

2.4. Граждане, не имеющие возможности посещать библиотеку в силу преклонного возраста или состояния здоровья, имеют право получать документы из фондов централизованной библиотечной системы через внестационарные формы обслуживания (надомное обслуживание);

2.5. Инвалиды, участники Великой Отечественной войны, ветераны труда имеют право на внеочередное обслуживание. В необходимых случаях выдача и обмен книг и других изданий могут производиться у них на дому работниками или членами актива библиотек.

2.6. Лица, временно проживающие в городе (находящиеся в командировке, отпуске и т.д.), обслуживаются в читальном зале.

2.7. Пользователи библиотек имеют право:

– бесплатно получать информацию о наличии в фонде конкретного документа;

– бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему электронных каталогов и другие формы библиотечного информирования;

– бесплатно получать консультативную помощь в поиске и выборе источников информации;

– пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, перечень и стоимость которых регулируется «Положением о дополнительных платных услугах, предоставляемых ЦБС» и «Прейскурантом платных услуг ЦБС» .

– пользоваться документами из библиотечных фондов в читальных залах, на абонементах библиотек и отделов в ЦГБ.

– участвовать во всех массовых мероприятиях библиотек;

– высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотек и отдельных работников, вносить предложения по улучшению работы библиотек;

ПРАВА БИБЛИОТЕКИ

3.1. Библиотека имеет право:

менять режим работы (в том числе устанавливать особый график работы на летний период);
в отдельных случаях сокращать установленные сроки пользования библиотечными документами;
ограничивать выдачу наиболее ценных, редких и единственных экземпляров изданий;
определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного библиотеке пользователями, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
возбуждать гражданское или уголовное дело по фактам действий пользователей, причинивших ущерб имуществу или фондам библиотеки, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
определять и утверждать перечень и стоимость дополнительных платных услуг по согласованию с уполномоченным органом;
заключать договоры на библиотечно-информационное обслуживание с организациями, предприятиями и учреждениями независимо от их форм собственности;
ограничивать доступ в здание библиотеки или отказывать в обслуживании пользователям в случае грубого либо систематического нарушения ими настоящих Правил, общественного порядка, совершения действий, явно противоречащих целевому назначению помещений библиотеки (включая обустройство личных спальных мест), а также при невыполнении законных требований сотрудников библиотеки по обеспечению безопасности.

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БИБЛИОТЕКИ

4.1. Пользователи обязаны соблюдать настоящие «Правила пользования библиотеками ЦБС».

4.2. Пользователи библиотек, нарушившие правила пользования и причинившие ущерб библиотекам, несут административную, гражданско-правовую (материальную) или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, и компенсируют ущерб в следующем порядке:

при утере или порче библиотечного документа обязаны заменить его таким же или признанным библиотекой равноценным по содержанию, а при невозможности замены — возместить его стоимость от 3-кратного до 10-кратного размера. Стоимость утерянных, испорченных документов определяется исходя из рыночной стоимости документа на момент возмещения;
при нарушении сроков возврата документов, взятых во временное пользование, пользователь может быть лишен права пользования библиотекой;
за утрату произведений печати и иных документов из фонда библиотек, причинение им невосполнимого вреда или нарушение сроков возврата документов несовершеннолетними читателями ответственность несут их родители, опекуны, попечители и другие лица, под надзором которых они состоят;
при иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу библиотеки (кража и др.) пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

4.3. Пользователь библиотеки обязан:

при получении документов тщательно их просмотреть и, в случае обнаружения в них дефектов, сообщить об этом библиотекарю;
бережно относиться к документам из фонда библиотек: не делать в них пометок, не вырывать и не загибать страницы, не выносить из помещения библиотек, если документы не записаны в читательском формуляре или не зарегистрированы в автоматизированной системе обслуживания, возвращать их в установленные сроки;
не нарушать расстановки книг в фонде с открытым доступом;
бережно относиться к имуществу, мебели и оборудованию библиотеки;
использовать помещения, мебель и компьютерное оборудование библиотеки строго по назначению; не допускается обустройство личных спальных мест (в том числе сон на рабочих местах) и создание условий, препятствующих полноценной работе других пользователей или персонала;
оставлять верхнюю одежду в гардеробе перед входом в читальный зал и другие зоны обслуживания;
входить в служебные и производственные помещения библиотеки только с разрешения сотрудников;
соблюдать правила поведения в общественных местах, быть вежливым и уважительным по отношению к другим посетителям и персоналу библиотеки.

4.4. На территории библиотеки пользователям запрещается:

приносить и употреблять продукты питания и напитки (за исключением питьевой воды в закрытой таре);
проводить профессиональную, коммерческую или масштабную фото- и видеосъемку без согласования с администрацией библиотеки. Любительская съемка (включая личные фотографии и селфи) разрешается, если она проводится без использования штативов, специального освещения и не мешает работе других посетителей или сотрудников;
строго запрещено курение (включая использование электронных сигарет, вейпов и любых систем нагрева табака), появление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также пронос в здание опасных, легковоспламеняющихся веществ и любых видов оружия. Данные действия влекут за собой ответственность, предусмотренную Кодексом об административных правонарушениях (КоАП) и Уголовным кодексом Республики Казахстан.

4.5. Лица в нетрезвом состоянии библиотеками не обслуживаются.

4.6. Библиотека оставляет за собой право отказать в обслуживании пользователю в случае систематического или грубого нарушения правил пользования библиотекой, в том числе: нарушения общественного порядка, агрессивного поведения, причинения ущерба имуществу библиотеки, а также в случае отказа выполнять требования сотрудников библиотеки, направленные на соблюдение порядка и обеспечение безопасности.

ОБЯЗАННОСТИ БИБЛИОТЕКИ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Библиотеки обязаны:

5.1. Создавать все условия для осуществления права пользователей на свободный доступ к информации и документам из фонда библиотек.

5.2. Изучать и наиболее полно удовлетворять запросы читателей. Не допускать использования сведений о читателе и его интересах в иных целях, кроме научных и для организации библиотечного обслуживания.

5.3. Содействовать формированию у пользователей информационных потребностей, принимать меры по привлечению в библиотеки новых пользователей.

5.4. В случае отсутствия в фонде необходимых читателям изданий запрашивать их в других библиотеках-филиалах ЦБС (МБА).

5.6. Обеспечивать высокую культуру обслуживания читателей, оказывать им помощь в выборе необходимых изданий путем консультаций, предоставления в их пользование справочно-библиографического аппарата (СБА) библиотек.

5.7. При выдаче читателю документов тщательно просматривать их и, в случае обнаружения в них каких-либо дефектов, делать соответствующие пометки на выдаваемом издании.

5.8. Систематически следить за своевременным возвращением в библиотеки выданных читателям документов.

5.9. По требованию читателей предоставить информацию о деятельности библиотек.

ПОРЯДОК ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБЛИОТЕКУ

6.1. Запись в библиотеку осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность.

Дети до 14 лет записываются на основании документа, удостоверяющего личность одного из родителей (законного представителя), с его письменного согласием на регистрацию ребенка в библиотеке.

6.2. При записи пользователь обязан ознакомиться с настоящими Правилами пользования библиотекой и подтвердить своей подписью согласие соблюдать их требования.

6.3. Пользование библиотечным фондом, документами, электронными информационными ресурсами, электронным каталогом, читальными залами, компьютерными рабочими местами и основными библиотечными услугами осуществляется бесплатно.

6.4. После регистрации пользователю оформляется электронная читательская карта (RFID смарт-карта), являющаяся персональным идентификатором пользователя библиотеки.

6.5. В случае утраты, повреждения или необходимости замены карты новая карта оформляется согласно действующему Прейскуранту платных услуг библиотеки.

6.6. Электронная читательская карта является именной, используется только ее владельцем и не подлежит передаче другим лицам.

6.7. Пользователь обязан своевременно информировать библиотеку об изменении персональных данных, необходимых для библиотечного обслуживания.

6.8. Ежегодно библиотека проводит обязательную перерегистрацию пользователей.

Для прохождения перерегистрации пользователь обязан лично предъявить документ, удостоверяющий личность.

До прохождения перерегистрации библиотека вправе временно ограничить обслуживание пользователя.

ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ОТДЕЛОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

7.1. Отдел обслуживания — структурное подразделение библиотеки, осуществляющее индивидуальное библиотечное обслуживание пользователей путем выдачи документов из библиотечного фонда для использования вне помещений библиотеки на определенный срок.

7.2. В филиалах ЦБС, оснащенных соответствующим оборудованием, выдача, продление срока пользования и возврат библиотечных документов осуществляются исключительно по электронным читательским картам (RFID смарт-картам) с автоматической фиксацией операций в информационной системе. В остальных филиалах обслуживание пользователей производится в традиционном бумажном формате.

7.3. Пользователь имеет право одновременно получить на дом не более 6 (шести) библиотечных документов сроком до 20 (двадцати) календарных дней.

Указанный порядок распространяется на пользователей всех библиотек КГУ «Централизованная библиотечная система имени Оралхана Бокея», включая Центральную городскую библиотеку, Центральную детскую библиотеку, библиотеки-филиалы и детские отделы библиотек.

7.4. Срок пользования документами повышенного спроса, новыми поступлениями, редкими и ценными изданиями может устанавливаться библиотекой отдельно.

7.5. Пользователь вправе однократно продлить срок пользования документами еще на 20 (двадцать) календарных дней лично, по телефону либо посредством электронных сервисов библиотеки при условии отсутствия спроса на данные документы со стороны других пользователей.

7.6. Все операции по выдаче, возврату и продлению срока пользования документами подтверждаются электронными записями автоматизированной библиотечной информационной системы и не требуют оформления бумажных читательских формуляров.

7.7. Библиотека осуществляет контроль за своевременным возвратом документов и вправе информировать пользователя о наличии задолженности посредством телефонной связи, SMS-сообщений, электронной почты или иных доступных средств связи.

7.8. При нарушении сроков возврата библиотечных документов библиотека вправе:

временно ограничить выдачу новых документов до полного возврата ранее полученных;
отказать в продлении срока пользования документами;
применить иные меры, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Республики Казахстан.

7.9. Пользователь обязан возвращать библиотечные документы в том состоянии, в котором они были получены, с учетом их естественного износа.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЧИТАЛЬНЫМ ЗАЛОМ

8.1. Читальный зал — структурное подразделение библиотеки, предназначенное для работы пользователей с документами библиотечного фонда, периодическими изданиями, электронными ресурсами и информационными системами библиотеки.

8.2. Обслуживание пользователей в читальном зале ЦГБ осуществляется по электронной читательской карте (RFID смарт-карте).

8.3. Пользователи читального зала имеют право:

пользоваться документами библиотечного фонда;
работать с электронным каталогом;
пользоваться электронными информационными ресурсами библиотеки;
пользоваться компьютерами библиотеки;
пользоваться бесплатным беспроводным доступом к сети Интернет (Wi-Fi);
получать консультации библиотечных работников по вопросам поиска информации и использования библиотечных ресурсов.

8.4. Количество документов, выдаваемых для работы в читальном зале, не ограничивается, если иное не предусмотрено внутренними правилами библиотеки.

8.5. Все операции по выдаче документов в читальном зале ЦГБ фиксируются автоматизированной библиотечной информационной системой посредством RFID-технологии.

8.6. Документы читального зала не подлежат выносу за пределы библиотеки, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами либо с разрешения администрации библиотеки.

8.7. Пользователи обязаны соблюдать тишину и общественный порядок, уважительно относиться к другим посетителям и работникам библиотеки, не использовать мобильные устройства и иные средства связи таким образом, чтобы это мешало работе других пользователей.

8.8. В читальном зале запрещается:

громко разговаривать;
использовать устройства, воспроизводящие звук, без наушников;
проводить телефонные разговоры, создающие неудобства другим пользователям;
принимать пищу и напитки (за исключением питьевой воды в закрытой таре, если это не запрещено внутренними правилами библиотеки);
совершать действия, нарушающие общественный порядок.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ РАБОЧИХ МЕСТ И ДОСТУПА К ЭЛЕКТРОННЫМ РЕСУРСАМ

9.1. Компьютерные рабочие места предоставляются зарегистрированным пользователям библиотеки на бесплатной основе при предъявлении электронной читательской карты (RFID смарт-карты).

9.2. Пользователи имеют право:

пользоваться электронным каталогом библиотеки;
осуществлять поиск информации в сети Интернет;
работать с электронными библиотеками и базами данных;
пользоваться офисными программами и программным обеспечением, установленным библиотекой;
сохранять результаты своей работы на личные электронные носители при соблюдении законодательства Республики Казахстан.

9.3. Пользователи могут пользоваться бесплатной беспроводной сетью Интернет (Wi-Fi) на территории библиотеки в соответствии с настоящими Правилами.

9.4. Распечатка документов, сканирование, копирование информации на электронные носители и иные дополнительные услуги предоставляются в соответствии с действующим Прейскурантом платных услуг библиотеки.

9.5. Включение и выключение компьютерного оборудования, изменение его конфигурации, установка или удаление программного обеспечения, подключение оборудования и проведение технического обслуживания осуществляются исключительно работниками библиотеки.

9.6. При обнаружении неисправности оборудования пользователь обязан немедленно сообщить об этом сотруднику библиотеки.

9.7. Пользователям запрещается:

изменять настройки компьютеров;
устанавливать либо удалять программное обеспечение;
подключать оборудование без разрешения сотрудника библиотеки;
использовать компьютерную технику библиотеки для противоправной деятельности;
нарушать требования законодательства Республики Казахстан в области авторского права, информационной безопасности и защиты персональных данных;
посещать интернет-ресурсы, содержащие информацию, распространение которой запрещено законодательством Республики Казахстан;
распространять вредоносное программное обеспечение, осуществлять несанкционированный доступ к информационным системам и совершать иные действия, нарушающие работу оборудования или сети библиотеки.

9.8. Библиотека не несет ответственности:

за содержание информации, размещенной в сети Интернет;
за сохранность файлов пользователей, созданных или сохраненных на компьютерах библиотеки;
за действия пользователей, совершенные с использованием оборудования библиотеки с нарушением законодательства Республики Казахстан.

9.9. В целях обеспечения информационной безопасности библиотека вправе ограничить доступ к отдельным интернет-ресурсам, использование которых противоречит законодательству Республики Казахстан или целям деятельности библиотеки.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ЧИТАТЕЛЬСКОЙ КАРТЫ (RFID) И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. Электронная читательская карта (RFID смарт-карта) является персональным идентификатором пользователя и используется для регистрации, выдачи, возврата и продления срока пользования библиотечными документами, а также получения иных услуг в филиалах библиотеки, оснащенных соответствующим оборудованием.

10.2. Электронная читательская карта оформляется при регистрации пользователя в библиотеке и действует во всех оснащенных автоматизированной системой структурных подразделениях КГУ «Централизованная библиотечная система имени Оралхана Бокея». В филиалах, не имеющих соответствующего оборудования, обслуживание пользователей производится в традиционном бумажном формате.

10.3. Пользователь обязан бережно хранить электронную читательскую карту и не передавать ее третьим лицам.

10.4. В случае утраты, повреждения либо невозможности дальнейшего использования электронной читательской карты пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в библиотеку для ее блокировки и оформления новой карты.

10.5. При обслуживании с использованием смарт-карт все операции фиксируются автоматизированной библиотечной информационной системой и являются подтверждением факта получения, продления срока пользования и возврата библиотечных документов. При обслуживании в бумажном формате факты выдачи и возврата документов фиксируются подписью пользователя в формуляре.

10.6. При регистрации пользователя библиотека осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для организации библиотечного обслуживания.

10.7. Обработка, хранение и использование персональных данных пользователей осуществляются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

10.8. Библиотека обеспечивает конфиденциальность сведений о пользователях, составе получаемых ими документов, читательских интересах и иной информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10.9. Персональные данные пользователей не подлежат передаче третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

ФОТО-, ВИДЕО- И АУДИОСЪЕМКА В БИБЛИОТЕКЕ

11.1. В целях освещения деятельности библиотеки, популяризации чтения, продвижения библиотечных проектов, культурно-просветительских, образовательных и иных мероприятий библиотека вправе осуществлять фото-, видео- и аудиосъемку на своей территории в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Фото-, видеоматериалы и аудиозаписи, созданные во время проведения открытых мероприятий библиотеки, могут использоваться для размещения:

на официальном интернет-сайте библиотеки;
в официальных аккаунтах библиотеки в социальных сетях;
в средствах массовой информации;
в презентационных, информационных, отчетных и рекламных материалах библиотеки;
в печатной продукции библиотеки.

11.3. Посещая открытые культурно-массовые, образовательные, просветительские и иные публичные мероприятия библиотеки, пользователь выражает согласие на возможное попадание в фото-, видео- и аудиоматериалы, создаваемые библиотекой для информационного освещения своей деятельности, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

11.4. Проведение профессиональной коммерческой фото-, видео- и киносъемки, а также съемки в рекламных целях на территории библиотеки допускается только с письменного разрешения администрации библиотеки.

11.5. При проведении фото- и видеосъемки запрещается:

нарушать общественный порядок;
создавать помехи работе библиотеки и другим пользователям;
препятствовать проведению библиотечных мероприятий;
нарушать права, честь, достоинство и законные интересы других лиц;
использовать полученные материалы с нарушением законодательства Республики Казахстан.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми пользователями КГУ «Централизованная библиотечная система имени Оралхана Бокея» » акимата города Усть-Каменогорска.

12.2. Регистрация пользователя в библиотеке подтверждает его ознакомление с настоящими Правилами и согласие соблюдать установленные ими требования.

12.3. Во всех случаях, не урегулированных настоящими Правилами, библиотека и пользователи руководствуются законодательством Республики Казахстан.

12.4. Изменения и дополнения в настоящие Правила утверждаются приказом директора КГУ «Централизованная библиотечная система имени Оралхана Бокея» » акимата города Усть-Каменогорска.

12.5. Настоящие Правила вступают в силу со дня их утверждения и действуют до принятия новой редакции.

12.6. Вопросы, связанные с предоставлением дополнительных платных услуг, стоимостью изготовления электронной читательской карты (RFID смарт-карты), а также стоимостью иных услуг библиотеки, регулируются отдельным Прейскурантом платных услуг, утвержденным в установленном порядке.