№11 кітапхана бөлімшесі Защита шағын ауданының тұрғындарына қызмет көрсетеді, барлық жас санаттары – балалардан зейнеткерлерге дейін. Филиал жұмысының басты міндеті-әмбебап кітап қорын қалыптастыру, шағын аудан тұрғындарына толық және жедел кітапханалық және ақпараттық-библиографиялық қызмет көрсету.
Тұрақты оқырмандар саны-2650.
- - хосписте («Жандаурен» ЖШС);
- - «№2 мектеп-гимназия-балабақша кешені» КММ балабақшасында;
- - тәжірибелік поляк орта мектебінде.
Филиалдың негізгі қоры-12280 басылым. Кітапханаға газеттер мен журналдардың 70 атауы келіп түседі. Пайдаланушылардың қызметтеріне электрондық тасымалдағыштардағы ақпарат, толық мәтінді дерекқорлар, Интернет-ресурстар.
Кітапхана жұмысының маңызды бағыттарының бірі кітап пен оқуды насихаттау, ақпараттық мәдениетті арттыру, бос уақытты ұйымдастыру мақсатында іс-шаралар өткізу болып табылады. Филиалда кітап көрмелері, дәрістер, әңгімелер, Конкурстық және ойын іс-шаралары, музыкалық және театрландырылған қойылымдар қойылады. Кішкентай оқырмандар үшін «Балақай» балалар бұрышы құрылды. Оқушыларды «Бәйтерек» экологиялық клубы шақырады.
Кітапхана шағын ауданның оқу орындарымен, «Феникс» психологиялық көмек орталығымен, «Локомотив» балалар-жасөспірімдер клубымен тығыз жұмыс істейді.
